Não é obrigatório possuir um CNPJ para criar uma loja virtual na Loja Integrada. Você pode iniciar suas vendas como pessoa física, utilizando seu CPF. No entanto, formalizar seu negócio com um CNPJ pode transmitir mais credibilidade aos clientes e facilitar parcerias comerciais. Saiba mais

Siga o checklist oficial para lançar sua loja rapidamente:
- Defina e crie categorias. Cadastre seus produtos.
- Ative meios de envio.
- Configure meios de pagamento.
- Personalize o layout.
- Conecte um domínio próprio, se quiser.
Esse fluxo ajuda a garantir uma experiência de compra fluida e funcional Saiba mais sobre o checklist de configuração.

Organize seu catálogo com lógica e clareza — por exemplo, Departamentos, categorias e subcategorias (ex: ‘Feminino > Roupas > Vestidos’). Assim, você facilita a navegação do cliente e evita retrabalho. Saiba mais sobre criação de categorias.

No painel, defina se o produto é “simples” ou “com variações” (essa escolha não pode ser alterada depois), escolha um título informativo, inclua descrição completa, fotos de qualidade (pelo menos 2 + outros ângulos), e configure SEO para melhorar visibilidade. Use planilhas se tiver muitos produtos. Saiba mais sobre cadastro de produtos.

Sim. Você cadastra o produto como digital (sem necessidade de estoque), configura uma forma de envio personalizada (com CEP e faixa de peso simbólica), e ajusta o checkout para o cliente informar e-mail ou instruções extra. Saiba mais sobre venda de produtos digitais.

Faça uma compra-teste para verificar o funcionamento do checkout, envio de e-mails, mudanças de status e notificações. É uma etapa essencial para garantir que seu cliente inicial tenha uma experiência impecável. Saiba mais no checklist de primeiros passos.

Se você deseja assinar um plano, pode optar por duas modalidades de assinatura:
Assinatura anual: Pagamento único, à vista ou parcelado em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Essa opção oferece um desconto de 20% em relação à mensalidade. Saiba mais.
Assinatura mensal: Cobrança recorrente mensal, com pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito. Entenda.
Para alterar a forma de pagamento ou cancelar a cobrança automática no cartão de crédito, acesse o painel da sua loja em Financeiro > Dados para pagamento e selecione a opção desejada.

O Pagali, sistema nativo da plataforma, é o mais indicado para começar — ele já vem integrado e oferece Pix, boleto, cartão de crédito e link de pagamento de forma rápida e centralizada. Saiba mais sobre o Pagali.

As taxas do Pagali variam conforme o método de pagamento utilizado:

- Cartão de Crédito: As taxas podem variar de acordo com o plano contratado e o prazo de repasse configurado.Grátis: 4,99%; Crescimento: 4,59%; Aceleração: 4,49%; Expansão: 4,29%; Elite: 3,59%. O repasse é feito em até 30 dias, mas você pode antecipar os recebimentos diretamente pelo painel do Pagali. Saiba mais.

- Boleto Bancário: A tarifa é fixa, no valor de R$2,39 por boleto aprovado. Não há cobrança caso o boleto seja emitido e não pago. Saiba mais

- Pix: Disponível para todos os planos, com recebimento instantâneo. A taxa máxima é 1% e pode variar de acordo com o plano. Consulte diretamente no seu painel.

A Loja Integrada suporta a integração com diversos intermediadores de pagamento, permitindo que você ofereça múltiplas opções aos seus clientes:

- Pagali: Solução própria da Loja Integrada, com suporte a Pix, boleto bancário, cartão de crédito e link de pagamento.

- Mercado Pago, PagHiper, PagBank, Pagar.me, PayPal e AppMax: Plataformas amplamente utilizadas no mercado, oferecendo diversas funcionalidades e condições comerciais.

Não. A integração com outros intermediadores como Mercado Pago, Pagar.me, PayPal, entre outros, está disponível apenas nos planos pagos.

Se você estiver no plano gratuito, essa funcionalidade não é habilitada. E atenção: caso você migre para um plano pago, ative outros meios de pagamento e depois retorne ao plano gratuito, sua loja continuará com essas integrações ativas, mas será cobrada uma taxa de 2% sobre cada transação realizada fora do Pagali.

Essa regra garante flexibilidade para quem deseja testar outras formas de pagamento, mas valoriza os benefícios do plano gratuito.

Lojas com faturamento de até R$ 2.500,00 por mês têm isenção de tarifas nas transações feitas com outros meios de pagamento que não sejam o Pagali.
Além disso, há uma franquia mínima de R$ 25,00 por mês para que a isenção seja aplicada. Essa política pode sofrer ajustes ao longo do tempo, conforme os termos do seu contrato, então vale sempre consultar seu painel para verificar as condições vigentes.

A Loja Integrada oferece várias opções de frete para que você escolha a melhor forma de entrega para os seus produtos, desde soluções tradicionais até integrações personalizadas.
Métodos de envio disponíveis:

- Enviali: Use nossa solução nativa de envios como hub logístico para integrar transportadoras como Jadlog, entre outras. Ideal para lojas que buscam fretes competitivos e mais opções de entrega.

- Correios: Integração direta com SEDEX, PAC e outros serviços dos Correios, com cálculo automático de frete e rastreamento.

- Melhor Envio: plataforma parceira que permite cotar, gerar etiquetas, acompanhar rastreamento e automatizar o processo de envio com diversas transportadoras em um só lugar.

- Formas de envio personalizadas: configure envios específicos como retirada na loja, motoboy, frete fixo por região ou frete grátis acima de determinado valor. Você também pode:
- Subir uma planilha com as regras do seu transportador de confiança; Fazer uma integração via API para conectar qualquer sistema de entrega à sua loja.

Essas opções oferecem total flexibilidade para adaptar o frete ao seu modelo de negócio, seja ele local, regional ou nacional. Veja como configurar suas formas de envio.

Sim, a Loja Integrada oferece suporte completo para quem quer trabalhar com dropshipping, inclusive com uma estrutura pensada exclusivamente para esse modelo de negócio.

O primeiro passo é criar uma loja exclusiva para esse fim, isso porque a forma de configurar o frete é diferente de uma loja tradicional (onde o próprio lojista faz o envio dos produtos).

Depois, é só escolher um dos parceiros oficiais da plataforma, como o DSLite ou o Dropi. Esses aplicativos integram sua loja diretamente aos fornecedores, permitindo que você:
Importe produtos com poucos cliques;
Atualize automaticamente preços e estoque;
Tenha os pedidos enviados direto do fornecedor ao cliente final;
Automatize boa parte da operação sem precisar manter estoque próprio.

A configuração do frete também é feita dentro da Loja Integrada, de forma a garantir que os prazos e valores reflitam a entrega feita pelo fornecedor.

O dropshipping é uma ótima forma de começar a empreender com baixo investimento, e a Loja Integrada tem tudo o que você precisa para estruturar essa operação com eficiência. Saiba mais sobre como ativar dropshipping na sua loja.

Não, você pode continuar utilizando o seu domínio atual. Para isso, é necessário realizar o apontamento do domínio para a Loja Integrada, configurando os registros DNS conforme as instruções fornecidas pela plataforma. Caso deseje utilizar um novo domínio, é possível configurar redirecionamentos 301 para garantir que os visitantes do domínio antigo sejam automaticamente direcionados para o novo endereço, preservando o tráfego e o posicionamento nos mecanismos de busca. Saiba mais.

Se você já possui um site institucional e deseja criar uma loja virtual vinculada, é possível configurar um subdomínio (por exemplo, loja.seusite.com.br) para apontar para a Loja Integrada. Isso permite manter a identidade da sua marca e facilitar o acesso dos clientes à sua loja online. Saiba mais.

A migração para a Loja Integrada pode ser realizada de três formas: Via planilha: Importando produtos e clientes através de planilhas no formato XLSX. Saiba mais.

Integração com ERP: Utilizando sistemas de gestão empresarial compatíveis para transferir dados de forma automatizada.

Agências Parceiras: Contratando serviços especializados de agências parceiras da Loja Integrada que oferecem suporte completo durante o processo de migração. Saiba mais.

A Loja Integrada possui integração com sistemas de gestão empresarial (ERPs) que facilitam o controle de vendas, estoque, finanças e emissão de notas fiscais. Um exemplo é o Bling, que oferece funcionalidades completas para a gestão do seu negócio. Saiba mais.

Sim! Hoje contamos com uma solução nativa de integração com marketplaces, começando pela integração direta com o Magalu, já disponível para lojistas da plataforma.

Além disso, também é possível conectar sua loja a diversos outros marketplaces utilizando hubs de integração parceiros, como Anymarket, Plugg.to, All Integra, entre outros.

Com essas integrações, você pode:
- Anunciar seus produtos em canais como Magalu, Mercado Livre, Amazon, Shopee e Americanas;

- Receber os pedidos dos marketplaces diretamente no seu painel;

- Sincronizar automaticamente estoque, preços e status de pedidos.

Essa estrutura multicanal ajuda você a ampliar seu alcance, aumentar as vendas e manter uma gestão centralizada e eficiente. Saiba mais.

A Loja Integrada permite a criação de lojas voltadas exclusivamente para vendas entre empresas (B2B). Você pode configurar sua loja para que apenas clientes com CNPJ possam se cadastrar e realizar compras, além de personalizar condições comerciais específicas para esse público.

Sim, é possível configurar sua loja para aceitar apenas cadastros de pessoas jurídicas. A Loja Integrada permite o gerenciamento manual dos cadastros, possibilitando que você aprove ou recuse clientes conforme o tipo de pessoa (física ou jurídica). Saiba mais.

Você pode usar temas gratuitos (dependendo do plano) ou adquirir temas pagos via Loja de Temas. Os temas oferecem facilidade de personalização (cores, banners, logo, conteúdo dinâmico) sem precisar de programação. Saiba mais sobre personalização de layout.

É essencial criar e publicar a Política de Privacidade (incluindo cookies) e a Política de Trocas e Devoluções para estar em conformidade com a LGPD e o CDC.

Sim — você pode adicionar o botão flutuante do WhatsApp ou usar aplicativos de atendimento para centralizar conversas e agilizar o suporte. Saiba mais na seção Soluções > Atendimento.

A cada atualização de status de pedido, o cliente recebe um e-mail transacional. Nos planos pagos, você pode editar os templates, incluir sua marca, além de ativar e-mails de carrinho abandonado.

Para aumentar a segurança do acesso ao painel administrativo da sua loja, é recomendável ativar a autenticação em duas etapas. Isso adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um código gerado por aplicativo de autenticação além da senha padrão. Para ativar, acesse o painel da sua loja, vá em Dados Cadastrais e siga as instruções na seção de autenticação em duas etapas. Saiba mais.

Sim! A Loja Integrada oferece o ConectaLI, o aplicativo oficial desenvolvido para simplificar a gestão da sua loja virtual diretamente pelo celular.

Na Central de Ajuda > Conheça a Loja Integrada, você encontra tutoriais, FAQ, canais de atendimento, comunidade e comunicados oficiais. Saiba mais sobre a Central de Ajuda.